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Si votre question n'est pas inscrite, cliquez ici pour communiquer avec le Service à la clientèle Armstrong ou composez le 1 800 233-3823.


 
Où puis-je acheter les couvre-planchers en bois franc Robbins?
Cliquez pour trouver un magasin près de chez vous.

Où puis-je obtenir un exemplaire de la garantie de mon couvre-plancher en bois franc Robbins?
Cliquez ici pour obtenir les garanties.

Ma garantie Armstrong est-elle transférable?
Non, la garantie s’applique uniquement à l’acheteur original.

Pourrait-il y avoir des variations de couleur dans le couvre-plancher?
Oui. Comme le bois est un produit naturel, la couleur variera d’une lame à l’autre dans toutes les catégories. Il n’y a pas deux lames qui sont tout à fait identiques.

Comment le bois franc se compare-il aux autres matériaux de couvre-planchers?
On ne peut tout simplement pas comparer la beauté naturelle du bois franc aux autres matériaux de couvre-planchers. Le bois franc surpasse presque tous les autres matériaux de couvre-planchers.

Les couvre-planchers en bois franc coûtent-ils cher?
Les couvre-planchers en bois franc sont offerts à différents prix. Toutefois, si on compare la durée utile du bois franc à celle des autres matériaux de couvre-planchers, on se rend compte que les couvre-planchers en bois franc ne sont pas vraiment chers. La plupart des couvre-planchers en bois franc durent toute une vie, tandis qu’un tapis dure entre sept et neuf ans en moyenne. En 30 ans, vous pourriez donc remplacer un tapis à trois ou quatre reprises au lieu d’entretenir un seul couvre-plancher en bois franc.

Quel est le meilleur fini pour un couvre-plancher en bois franc?
Tous les couvre-planchers Robbins sont dotés du fini ForEver II™ ou du fini satiné ForEver II™. Les deux finis comprennent maintenant de l’oxyde d’aluminium qui assure un fini résistant à l’usure. Le fini ForEver II™ (niveau de brillance moyen de 70 %) et le fini satiné ForEver II™ (niveau de brillance moyen de 35 %) sont fabriqués à l’aide de cristaux d’oxyde d’aluminium suspendus dans de multiples couches d’uréthane séché sous ultraviolet. Résultat final : un fini dix fois plus résistant à l’abrasion que les finis en uréthane traditionnels.

Il y a des entailles dans mon couvre-plancher. Je croyais acheter du bois franc.
Le bois franc contient une structure cellulaire. Par conséquent, si on applique suffisamment de pression, la paroi cellulaire s’effondre et une entaille apparaît.

J’ai déplacé une carpette et le bois est plus clair à l’endroit où était la carpette. Que s’est-il passé?
Le bois subit un processus de vieillissement naturel que l’on appelle « patine ». La lumière du soleil peut également accélérer ce processus. Il est recommandé de déplacer de temps à autre les carpettes ou d’autres articles qui peuvent causer cet effet.

Si ma question n’apparaît pas ici, comment puis-je obtenir une réponse?
Cliquez ici pour communiquer avec un représentant des couvre-planchers en bois franc Robbins ou composez le 1 800 233-3823.

COUVRE-PLANCHERS EN BOIS FRANC ROBBINS INSTALLATION

Puis-je installer les couvre-planchers en bois franc Robbins moi-même?
Bien sûr. Il suffit d’un peu de préparation et d’une fin de semaine libre. Vous pouvez coller, clouer ou même agrafer le couvre-plancher, dans certains cas. Les matériaux d’installation sont disponibles dans la plupart des grands centres de rénovation. Cliquez pour obtenir les directives d’installation. Vous trouverez également les directives d’installation à l’intérieur de chaque emballage de couvre-planchers en bois franc Robbins.

Où peut-on installer les couvre-planchers en bois franc?
Les couvre-planchers en bois franc peuvent être installés presque partout dans la maison. Les produits massifs peuvent être installés au niveau du sol ou au-dessus du niveau du sol, tandis que les produits haute performance peuvent être installés au niveau du sol, au-dessus du niveau du sol ou au-dessous du niveau du sol, dont les sous-sols. Les endroits humides, comme les salles de bains, sont les seuls où Robbins ne recommande pas l’installation d’un couvre-plancher en bois franc.

COUVRE-PLANCHERS EN BOIS FRANC ROBBINS ENTRETIEN

Les couvre-planchers en bois franc sont-ils faciles à entretenir?
Oui. En fait, le bois franc est aussi facile à entretenir que tous les autres matériaux de couvre-planchers. Cliquez pour obtenir les directives d’entretien complètes.

Est-ce que je peux mettre un paillasson à endos en caoutchouc sur mon couvre-plancher en bois franc Robbins?
Nous ne le recommandons pas. Les paillassons à endos en caoutchouc peuvent emprisonner l’humidité et décolorer le couvre-plancher. Pour éviter le glissement d’une carpette ou d’un paillasson, utilisez un sous-tapis en vinyle approuvé par un fabricant réputé.

Puis-je remettre à neuf mon couvre-plancher en bois franc Robbins?
Oui. Toutefois, comme Armstrong ne fait pas de remise à neuf, nous n’avons aucune spécification sur la façon de procéder. Nous vous recommandons de communiquer avec le détaillant Robbins de votre localité pour discuter des entreprises qui font la remise à neuf des planchers en bois franc. Vous pouvez également consulter les pages jaunes ou le répertoire téléphonique pour trouver une liste des entreprises qui font la remise à neuf des couvre-planchers en bois franc dans votre région.

Existe-t-il une formule de teinture pour mon couvre-plancher en bois franc Robbins?
Nous n’avons aucune formule de teinture. Pour obtenir une teinture qui correspond à celle de votre couvre-plancher en bois franc, nous vous recommandons d’apporter un échantillon du couvre-plancher en bois franc à un spécialiste qui peut préparer la teinture sur mesure. La plupart des grands centres de peinture et centres de rénovation offrent des programmes de teinture sur mesure.